广州公交集团主动适应乘客需求变化，积极探索道路客运行业在新时代的新发展，打造线上、线下融合发展的新型客运组织模式。通过如约定制、商务专线等试点项目的实施，取得了良好的经济与社会效益，为行业发展探索出了一种可复制、可推广的“以乘客需求为导向、互联网平台为工具”的运输组织模式和客源组织方式。