网上外卖日益成为人们青睐的购物方式，网约配送行业飞速发展。本报告基于调查研究、座谈访谈和文献研究等数据资料，对网约配送行业发展和用工现状进行了分析。研究结果表明：我国网约配送行业的消费群体规模逐渐增大，涉足领域逐渐向多元化扩展，行业交易规模快速增长，行业市场主体飞速增长；网约配送员群体规模不断扩大，以青年和中年群体为主，学历总体偏低，主要来自第二产业和第三产业的工人；网约配送员工作时间普遍较长，但获取了相对较高的收入；在国家政策导向下，互联网平台企业持续加大对灵活就业人员权益保障力度，进一步增强了灵活就业人员安全感；我国对网约配送行业用工的治理大致经历了三个阶段：鼓励发展阶段、发展与规范并重阶段和高质量发展阶段。